Dónde y cuándo proponer la charla, cómo entablar un diálogo constructivo indispensable para llegar a acuerdos, por qué es importante escribir lo acordado y establecer qué pasa si no se cumple. Graciela Tapia, mediadora especializada en diseñar y conducir procesos de diálogo para la construcción de paz, explica las claves y el paso a paso para llevar adelante esta conversación.