Adam Bryant | RED/ACCIÓN
Vida Cotidiana | 15 de abril de 2019

Ilustración: Timo Kuilder / The New York Times

Cómo hablar en público: conectate con tu audiencia

Cuando hablas frente a una multitud, hay una especie de muro invisible entre tú y tu audiencia. Muchos oradores no hacen ningún esfuerzo para descomponerlo. Aparecen, dan su charla y se van, lo que tiene la misma sensación personalizada de ver una charla TED en YouTube. Puedes hacerlo mejor.

AGRADECELE A LA GENTE POR SU TIEMPO, por la invitación y la oportunidad de hablar. También puedes reconocer que sabes lo ocupados que están, una señal de que respetas su tiempo y lo aprovecharas al máximo.

El segundo paso requiere algo de creatividad: encuentre alguna conexión personal con la audiencia y lo que hacen. No toma mucho, y la conexión puede tomar muchas formas, como un interés compartido o una experiencia. Pero tomate el esfuerzo y tiempo para encontrar algo.

ENFOCATE EN EL PRINCIPIO Y EL FINAL. Considere este tejido conectivo como el Plan A para su apertura, pero luego, durante el evento o antes de hablar, esté atento a algo que se sienta más actual. Podría ser un comentario imprevisto que escuchó durante un descanso que puede usar para hacer un punto más grande (e idealmente divertido). Si alguien está hablando antes que usted, vea la presentación, porque eso puede provocar una idea que puede usar como un puente para su propia charla.

Guarda tus mejores cosas para tu apertura y el cierre. Así es como la gente te recordará.

NO ES (SIEMPRE) SOBRE USTED. Por mucho que hagas un esfuerzo por conectarte con la gente, algunas audiencias simplemente no hacen clic y no debes tomarlo personalmente (en su mayoría). He hecho suficientes charlas a lo largo de los años para saber que puedo dar la misma conversación a dos audiencias diferentes, y las reacciones podrían ser completamente diferentes. Puede ser la hora del día, la temperatura en la habitación, lo que sirvieron para el almuerzo.

Un factor importante es también el espacio físico de la sala en la que se encuentra para hablar. Simplemente no hay nada mejor para crear energía que una persona en cada asiento, y una habitación que se siente apretada de una buena manera. Hace que las personas se sientan como si estuvieran compartiendo un momento. Si entro en una gran sala de conferencias o convenciones y hay espacios vacíos, sé que intentar crear algo de energía en la sala será una lucha.

© 2019 The New York Times

Vida Cotidiana | 26 de marzo de 2019

Ilutración: Cristina Spano / The New York Times

Cómo escuchar sin juzgar ni imponer agendas

Escuchar, bien hecho, es un acto de empatía. Tratas de ver el mundo a través de los ojos de otra persona y de comprender sus emociones. Eso no va a suceder si se está juzgando a la otra persona mientras está hablando. Amortiguará la conversación, ya que enviará todo tipo de señales no verbales sutiles en las que tiene una opinión sobre lo que están diciendo. Si entras en la discusión con el objetivo principal de comprender la perspectiva del otro, sin ningún tipo de juicio, la gente se abrirá contigo, porque sentirán que pueden confiar en ti para que respetes lo que dicen.

Cuestiona tu motivación

El primer paso es escuchar sin juicios. Y cuando hable, sea honesto consigo mismo acerca de lo que realmente lo motiva a decir lo que va a decir. Hay un acrónimo útil que debe tener en cuenta cuando habla con alguien: W.A.I.T., que significa “¿Por qué estoy hablando?” (“Why Am I Talking?”).

Eso no quiere decir que no debas contribuir a la conversación. Es solo un buen recordatorio de ser consciente de por qué está hablando. ¿Se trata de la otra persona, para mostrarles que entiendes lo que dicen, porque tal vez has tenido una experiencia similar? ¿O hay subtexto de la necesidad de presumir un poco? Es una regla particularmente buena a tener en cuenta para cualquier persona en una posición de gerencia o liderazgo, porque cualquier cosa que diga puede abrumar rápidamente una discusión y hacer que la gente se cierre. Pero también es cierto para todos.

“No se puede tener una agenda”, dice Joel Peterson, presidente de JetBlue Airways y fundador de Peterson Partners, una firma de inversiones. “Cuando tienes tu propia agenda cuando escuchas a alguien, lo que estás haciendo es formular tu respuesta en lugar de procesar lo que la otra persona está diciendo. Tienes que estar realmente cómodo contigo mismo. Si tiene estas necesidades de conducción para presumir o ser escuchado o lo que sea, entonces eso abruma el proceso. Si realmente estás conectado contigo mismo, entonces realmente puedes entrar en el mundo de la otra persona, y creo que eso genera confianza “.

© 2019 The New York Times

Vida Cotidiana | 18 de marzo de 2019

Ilustración: Timo Kuilder / The New York Times

Cómo hablar en público

La preparación asegurará que usted pueda entregar efectivamente un discurso que transmita el mensaje que desea entregar. Una de las mejores ideas que he escuchado sobre hablar con grandes audiencias provino de Marcus Ryu, el C.E.O. del software Guidewire. En mi entrevista de Corner Office con él, me explicó a qué he empezado a llamar la “Teoría de la Comunicación de Einstein”.

“Me he dado cuenta de que no importa cuán inteligentes sean las personas con las que te estás comunicando, cuantos más hay, más tonta es la colectividad”, me dijo Ryu. “Y entonces podrías tener una habitación llena de Einsteins, pero si hay 200 o 300 de ellos, entonces todavía tienes que hablar con ellos como si fueran personas promedio. A medida que la audiencia crece, su mensaje debe simplificarse cada vez más y la lista de puntos debe ser más corta “.

Esto no quiere decir que simple sea fácil o signifique simplista. Significa que realmente debería conocer la idea central de su conversación y expresarla en un lenguaje claro al principio y al final.

Pregúntese: ¿Cuál es la pregunta central que está haciendo y respondiendo? Si está creando una presentación que va a utilizar muchas veces, intente de que dure de 30 a 35 minutos para asegurarse de que tiene una presentación sustancial, y luego prepárese para hacer una versión más corta, si es necesario.

Luego, use viñetas para cristalizar tus subtemas. Asegúrese de que nadie pueda perderse el punto de su charla.

Puede sentirse como si estuviera “entorpeciendo” su charla para que sea tan clara, pero ese no es el punto. La visión de Ryu te ayudará a resolver impulsos que compiten entre sí. Sí, sabes que tu audiencia es inteligente, pero debes mantenerlo realmente simple.

Consigue un editor. Todo el mundo necesita un editor y los discursos no son diferentes; encuentre a alguien en cuyo juicio usted confíe y haga una prueba de presión para hablar con esa persona. ¿Es clara? ¿Tiene sentido el arco temático? ¿Cuál es el conocimiento clave? ¿Son claras las conclusiones?

© 2019 The New York Times