Un nuevo estudio destaca el poder de las reseñas online en las decisiones de compra de los consumidores, y cómo las palabras en las reseñas pueden influir más que las estrellas de calificación. La mayoría de las reseñas tienen 5 estrellas, lo que lleva a los consumidores a prestar más atención al texto de la reseña, especialmente si está bien escrita, detallada y describe una experiencia positiva.
Es palestino-libanesa, vive en los Emiratos Árabes y en 2011 creó el mercado en línea más grande de la región dirigido a las madres de Medio Oriente: Mumzworld (El mundo de mamá). Su negocio es referente en todo el mundo por sus dos formas de empoderar mujeres que son madres: darles una puerta de acceso al comercio electrónico y crear puestos de trabajo para ellas, ya que el 70 % de las personas que trabajan ahí son mujeres con hijos.
Un informe del Banco Interamericano de Desarrollo y la Asociación Latinoamericana de Internet muestra el rol de los pagos digitales y los neoobancos para la promoción del comercio electrónico.
Para evitar complicaciones con una operación virtual, siempre es importante preguntar si hay stock del producto que se quiere, dejar en claro las condiciones de entrega, pedir la factura, informarse sobre la garantía y saber que podemos arrepentirnos de una compra. Sobre estas dudas nos orienta el abogado Sergio Mohadeb.
En esta breve entrevista, el vicepresidente de Tecnología de Mercado Libre hace un balance de la relación entre las pymes y el comercio online en lo que va de la pandemia.