Mientras fintechs y grandes instituciones ya se benefician de las aplicaciones de la inteligencia artificial en personalización de servicios y detección de fraudes, la democratización financiera parece estar al alcance, especialmente en mercados emergentes
Si se apuesta por una comunicación de las organizaciones hacia las personas mayores fluida, multidireccional y transparente este público responderá con confianza, recomendación y compra de servicios y productos. Ni la transformación digital ni los asuntos económicos deben empañar una comunicación transparente, con una atención personalizada de respeto y servicio hacia el individuo.
TECHO presentó los resultados de la primera investigación que involucra inclusión financiera, pagos digitales y mejoramiento de viviendas en barrios populares de Argentina. La misma, fue realizada junto al investigador y experto en inclusión financiera y Fintech, Ignacio E. Carballo (UBA y UCA) y contó con el apoyo de Mastercard.
El crecimiento de las billeteras digitales se consolida en la región y contribuye con la inclusión financiera de miles de personas.
La Colifata nació hace 30 años en el Hospital Borda como la primera radio en transmitir desde un neuropsiquiátrico. El proyecto, ramificado y replicado en varios lugares del mundo, hoy busca conectarse con emprendimientos sustentables de otros colectivos y contribuir a la inclusión económica y al comercio justo.
Durante los primeros cinco meses de la pandemia, 40 millones de personas en América Latina se bancarizaron. El Programa Coronavoucher, de Brasil, el Ingreso Solidario, de Colombia y el Ingreso Familiar de Emergencia, de Argentina impulsaron a usuarios, que previamente utilizaban solo el efectivo, a abrir una cuenta bancaria.
Un informe del Banco Interamericano de Desarrollo y la Asociación Latinoamericana de Internet muestra el rol de los pagos digitales y los neoobancos para la promoción del comercio electrónico.
Solo el 22% de los vecinos de la Villa 15 están bancarizados, pero cada vez más se vuelcan a opciones de pago digitales, motivados por la comodidad y seguridad que ofrecen. Las compras online crecen lentamente en barrios populares, donde su estructura informal dificulta las entregas. Además, especialistas señalan que los principales obstáculos para el e-commerce es la desconfianza en los canales digitales, por lo que debe darse educación en la materia.
Matías Kelly es fundador y director de la asociación civil Sumatoria, organización que impulsó Covida-20. "Es fundamental seguir acompañando a quienes quedaron desprotegidos", cuenta en esta breve entrevista.
El Country Manager Argentina de Mercado Pago, destaca que muchas PyMEs se volcaron en la cuarentena a los cobros digitales, que ya representan la mitad de sus operaciones. Y que con las herramientas de la aplicación encontraron soluciones para encontrarle la vuelta a la crisis.
Mateo Bartolini, economista y gerente general del Fondo de Capital Social (FONCAP), destaca que más del 60% de las demandas de financiación son para emprendimientos que buscan reconvertirse por la crisis. "Un gran desafío en este contexto es recapitalizar la economía y sobre todo a los sectores de menores ingresos", advierte en esta breve entrevista.
Pierpaolo Barbieri explica en esta entrevista cómo la pandemia aceleró tendencias y también cuenta cómo se adaptó su organización ante la digitalización de muchas empresas por la cuarentena.
La cuarentena puso en valor el home banking, los pagos electrónicos y las billeteras virtuales como Mercado Pago y Ualá. ¿Cuáles son los pasos que debería dar la Argentina para lograr una mejor inclusión financiera?
Ante una urgencia económica, muchas personas recurren a prestamistas informales que se anuncian en afiches callejeros, en Internet o en ferias. Reciben el dinero en el día y sin requisitos, pero a cambio aceptan intereses muy altos. ¿Cómo es la modalidad de cobro? ¿Qué análisis hace el Gobierno?
La Casa Rosada lo hizo oficial hace unas semanas cuando publicó la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera. Pero el detalle del plan apareció en medio de la crisis pos PASO y quedó invisibilizado. ¿Por qué el Gobierno cree que es una excelente oportunidad para mejorar la vida de las personas pobres, los jóvenes y las mujeres?
Son más baratas, más ágiles y aprovechan que en la Argentina los bancos cobran comisiones más caras que en países de la región. La banca responde que las fintech compiten con ventaja porque no están reguladas. En el Gobierno las ven como una herramienta para bancarizar a familias pobres, mujeres y jóvenes.
