Algunos fueron echados de sus hogares o se fueron por situaciones de violencia. Otros quedaron sin recursos para pagar un hotel. Hay quienes luchan contra consumos problemáticos. Cuando cualquiera de estas personas marca ese número, se activa el protocolo del programa Buenos Aires Presente (BAP), del Gobierno porteño. Este, según el caso, asiste con alojamiento en paradores, ayuda para tramitar un DNI o pedir asistencia sanitaria o derivarlos a programas terapéuticos. Hoy, hay alrededor de 2.500 plazas disponibles para personas en situación de calle, ocupadas en un 56%.